Linka 112 slaví 22 let, operátoři odbavili přes 64 mil. hovorů

Tísňová linka 112 funguje v Česku už 22 let. Ve středu 11. února 2026, na Evropský den linky 112, si její roli připomenou i složky integrovaného záchranného systému. Téma se týká i Plzně a celého Plzeňského kraje, kde lidé volají na číslo 112 při ohrožení života, zdraví nebo majetku.

Za dobu provozu operátoři na lince 112 odbavili přes 64 milionů hovorů. Od zavedení textové komunikace dorazilo na 112 také téměř 180 tisíc SMS. Psát na 112 je možné od roku 2022.

Linka 112 je jednotné evropské číslo tísňového volání. Dovoláte se na něj zdarma z mobilu i pevné linky. Funguje v celé Evropské unii a často pomůže i na cestách, když neznáte místní národní tísňová čísla.

Kolik volání přišlo v roce 2025

Jen za loňský rok, tedy 2025, přijali operátoři linky 112 v Česku celkem 1 995 395 volání a 33 035 SMS. Na hasičské lince 150 evidují za rok 2025 277 353 volání a 31 411 SMS.

Čtrnáct center a nepřetržitý provoz

Linka 112 funguje nonstop. Zajišťuje ji síť 14 krajských operačních a informačních středisek, která jsou technologicky propojená. Pokud je jedno pracoviště přetížené nebo má výpadek, hovory se přesměrují jinam.

V Plzni a Plzeňském kraji přijímá tísňá volání krajské operační středisko hasičů. Základní informace a kontakty najdou lidé na webu HZS Plzeňského kraje.

SMS, přesná poloha i eCall nové generace

Textové zprávy na 112 vznikly především pro hendikepované, například pro neslyšící. Hodí se také v situacích, kdy se člověk nemůže ozvat nahlas.

Operátoři mají k dispozici moderní lokalizaci mobilních telefonů, která dokáže v kritickém okamžiku zpřesnit polohu volajícího. Pomáhá zejména tam, kde lidé nejsou schopni sdělit adresu nebo jsou mimo obec.

Linka 112 přijímá také automatická hlášení z aut přes systém eCall. Od 1. ledna 2026 navíc umí přijímat i eCall nové generace, který používá modernější přenos hlasu a dat v mobilních sítích.

Osvěta k Evropskému dni 112

Hasičský záchranný sbor ČR chystá i letos kolem 11. února osvětové a prezentační akce. Někde se zaměří hlavně na online obsah, jinde nabídnou ukázky pro veřejnost včetně simulovaných pracovišť, kde si lidé mohou vyzkoušet, jak se tísňové volání správně hlásí.

Podrobnosti k regionálním akcím zveřejňují krajské sbory na svých informačních kanálech a sociálních sítích. Obecné informace o evropském čísle 112 najdete také na stránce 112 na webu Evropské komise.

Jak volat na 112: stručně a k věci

Při volání se vyplatí držet jednoduchý postup. Operátor se bude doptávat — nejde o zdržování, ale o rychlé upřesnění situace.

• Zachovejte klid a volejte z bezpečného místa.
• Řekněte co se stalo (nehoda, požár, zranění, kolik lidí je v ohrožení).
• Popište kde se to stalo (adresa, číslo silnice, směr jízdy, orientační bod).
• Uveďte kdo volá (jméno).
• Nevyhazujte telefon jako první — postupujte podle pokynů operátora.

Po hovoru nechte telefon volný. Operátor může volat zpět. Pokud se situace výrazně změní, volejte znovu.

Co napsat do SMS na 112

SMS by měla obsahovat především: CO, KDE, KDY, kolik osob potřebuje pomoc a KDO zprávu posílá.